Гарантийные условия на продукты и услуги

Гарантии на автомобильные стекла, установку и ремонт стекол распространяются только на автомобильные стекла, установленные в представительствах Glassdrive в Таллинне и Тарту, а также на услуги, оказанные в представительствах в Таллинне и Тарту.

1.    Общие условия гарантий на автомобильные стекла, установку и ремонт стекол

Гарантия на установку стекол и Гарантия на ремонт стекол действуют только в случае, если покупатель заказывал соответствующие услуги в представительстве Glassdrive (контакты представительств: https://www.glassdrive.ee/ru/контактная-информация). При этом условием действия Гарантии на автомобильные стекла является их установка в представительстве Glassdrive.

Условием действия Гарантий на автомобильные стекла, установку и ремонт стекол является соблюдение Покупателем порядка предъявления гарантийных требований, описанного в пункте 5 настоящих Гарантийных условий.

Все предусмотренные условиями Гарантии на автомобильные стекла обязанности Покупателя и ограничения ответственности Продавца распространяются в равной степени на Покупателя и на лицо, к которому перешли автомобильные стекла или транспортные средства, на которые были установлены или устанавливаются автомобильные стекла.

2.    Условия 3-летней Гарантии на автомобильные стекла

2.1. Продавец предоставляет Гарантию на автомобильные стекла сроком на 3 года. Исчисление гарантийного срока начинается с даты установки стекла на транспортном средстве Покупателя.

2.2. Гарантия на автомобильные стекла распространяется на следующие производственные недостатки и недостатки материалов:
-    оптика (в соответствии с нормами SGSI I-R02-CC-03C и ECE 43);
-    ламинирование (в соответствии с нормами SGSI I-R02-CC-03C);
-    размеры и выпуклость (в соответствии с нормами SGSI I-R02-CC-03C).

2.3. Гарантия на автомобильные стекла не распространяется на следующие ситуации:
-    автомобильное стекло ранее было отремонтировано;
-    автомобильное стекло было установлено на поврежденную коррозией рамку стекла;
-    на автомобильном стекле имеются видимые механические повреждения или следы царапин;
-    повреждения автомобильного стекла возникли из-за неправильной эксплуатации транспортного средства;
-    повреждения автомобильного стекла возникли из-за деформации кузова транспортного средства или производственных дефектов кузова; 
-    автомобильное стекло было установлено на транспортном средстве, используемом для соревнований или тренировок;
-    повреждение автомобильного стекла вызвано нормальным износом.

3.    Условия 3-летней Гарантии на установку стекол

3.1. Продавец предоставляет Гарантию на установку стекол сроком на 3 года. Исчисление гарантийного срока начинается с момента передачи транспортного средства Покупателю.

3.2. Гарантия на установку стекла распространяется на:
-    герметичность клеевой массы и прокладки;
-    установку герметика в соответствии со стандартами производителя.

3.3. Гарантия на установку стекол не распространяется на следующие ситуации:
-    рамка стекла была повреждена коррозией;
-    автомобильное стекло установлено на транспортном средстве, кузов которого был деформирован в результате аварии или использования домкратов и/или натяжителей;
-    автомобильное стекло было установлено на транспортном средстве, кузов которого был деформирован из-за дефектов, возникших по вине производителя автомобиля;
-    автомобильное стекло установлено на транспортном средстве, кузов которого был деформирован из-за естественного износа;
-    поверхность предоставленной клиентом запасной части (на стекле) была загрязнена химикатами или иными веществами, которые препятствуют надлежащему сцеплению клеящих средств с поверхностью стекла.

4.    Условия 3-летней Гарантии на ремонт стекол

4.1. Продавец предоставляет Гарантию на ремонт стекол сроком на 3 года. Исчисление гарантийного срока начинается с момента передачи транспортного средства Покупателю после ремонта стекла.

4.2. Гарантия на ремонт стекол распространяется на:
-    увеличение размера трещины или скола на автомобильном стекле, которое было отремонтировано в представительстве Glassdrive.

4.3. Гарантия на ремонт стекол не распространяется на следующие ситуации:
-    скол или трещина увеличились в результате удара или механического давления; 
-    трещина или скол увеличились из-за неправильной эксплуатации транспортного средства;
-    трещина или скол увеличились из-за деформации кузова транспортного средства или производственных дефектов кузова;
-    было отремонтировано автомобильное стекло на транспортном средстве, используемом для соревнований или тренировок;
-    рамка стекла была повреждена коррозией.

5.    Порядок предъявления гарантийных требований

5.1. При проявлении дефектов автомобильного стекла, установки или ремонта стекол Покупатель обязуется сообщить об этом в представительство Glassdrive, где были оказаны соответствующие услуги, незамедлительно, но не позднее чем через 1 неделю после проявления дефекта. Поскольку основанием гарантийных требований является счет, отражающий приобретение автомобильного стекла или услуг по установке или ремонту стекол, Покупатель обязан представить вместе с уведомлением о дефектах или немедленно после подачи соответствующего уведомления счет, в котором отражено приобретение автомобильного стекла или услуг по установке или ремонту стекол. 
5.2. С момента уведомления о дефектах и предоставления счета Покупатель обязан позволить провести гарантийный ремонт при первой возможности, но не позднее 1 месяца с момента подачи уведомления в службу поддержки клиентов.

6.    Порядок возмещения расходов по Гарантиям на автомобильные стекла, установку и ремонт стекол

6.1.  В течение гарантийного срока Продавец несет в рамках гарантии все прямые расходы, которые сопряжены с ремонтом поврежденных деталей транспортного средства, связанных с повреждением автомобильных стекол, или заменой соответствующих автомобильных стекол и/или деталей. В рамках гарантии Продавец не несет никаких косвенных расходов (в том числе расходов, связанных с транспортировкой автомобиля, арендой подменного автомобиля или упущенной выгодой, но не ограничиваясь ими).
6.2. Продавец может принять решение о возмещении расходов Покупателя способом, отличным от предусмотренного в первом предложении пункта 6.1 настоящих Гарантийных условий. В этом случае Покупатель может выбрать, должен ли Продавец возместить прямые расходы Покупателя, понесенные на ремонт автомобильного стекла, на основании соответствующих документов о расходах, предоставленных Покупателем, при условии, что эти затраты и лицо, осуществляющее работы по ремонту, были заранее согласованы с Продавцом, или Продавец предоставит скидку от стоимости нового автомобильного стекла в размере разумных расходов, которые, по оценке Продавца, необходимы для ремонта автомобильного стекла.
6.3. В порядке исключения из пунктов 6.1 и 6.2 настоящих Гарантийных условий требования Покупателя по гарантии считаются удовлетворенными при возмещении стоимости автомобильного стекла, установки или ремонта стекол соответственно, если устранить повреждения автомобильного стекла или других деталей транспортного средства не удастся или, по оценке Продавца, устранение повреждений не представляется возможным.
6.4. Необходимый ремонт или замену по гарантии производит мастерская Glassdrive.